En Defensa Legal Santiago tratamos los datos personales que nos confías con el mismo rigor que aplicamos al ejercicio profesional del derecho. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos, cómo la protegemos y los derechos que te asisten conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Defensa Legal Santiago, con domicilio en Valentín Letelier 1392, Oficina 52, Santiago, Región Metropolitana. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribir a contacto@defensalegalsantiago.cl.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para entregarte una asesoría adecuada y mantener una comunicación efectiva contigo. En particular:
- Datos de contacto que entregas voluntariamente a través del formulario web o de WhatsApp: nombre completo, correo electrónico, teléfono y la descripción del caso.
- Datos relativos al proceso legal que nos compartes durante la relación profesional: antecedentes, documentos y demás información necesaria para preparar tu defensa o representación.
- Datos técnicos de navegación recopilados de forma anonimizada a través de herramientas de analítica (Google Analytics 4): dirección IP truncada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la visita.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para:
- Responder a tu consulta o solicitud de contacto.
- Coordinar reuniones, presenciales o por videollamada.
- Prestar el servicio legal contratado y representar tus intereses ante tribunales y demás organismos.
- Mantener una comunicación periódica sobre el estado de tu causa.
- Mejorar el funcionamiento del sitio y la calidad de nuestros servicios a partir del análisis estadístico anonimizado.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias que correspondan.
4. Confidencialidad profesional
Los representados se mantienen bajo una rigurosa confidencialidad de los antecedentes personales y de los procesos de los cuales nos hacemos cargo. Para que un tercero tenga derecho a dicha información tendrá que contar con la autorización expresa de quien contrata los servicios, sin perjuicio de lo establecido por la ley.
Esta obligación de reserva forma parte esencial del ejercicio de la abogacía y se extiende a todos los integrantes del equipo y a los profesionales colaboradores (peritos, psicólogos, trabajadores sociales y otros) que eventualmente intervengan en tu caso.
5. Comunicación de datos a terceros
No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. La comunicación de datos a terceros sólo procederá en los siguientes casos:
- Cuando exista autorización expresa de tu parte, en particular para la incorporación de profesionales colaboradores cuya intervención sea necesaria para tu caso.
- Cuando sea necesario para cumplir con un mandato legal, judicial o administrativo, incluyendo requerimientos de tribunales, del Ministerio Público u otros organismos del Estado.
- Con proveedores tecnológicos que prestan servicios al sitio (alojamiento, envío de correos transaccionales, analítica), bajo acuerdos que exigen el resguardo de la información.
6. Cookies y analítica
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar su correcto funcionamiento y para analizar de manera anonimizada la forma en que se utiliza. En particular:
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Google Analytics 4 para medir tráfico, fuentes de visita e interacción con elementos del sitio (clicks en WhatsApp, teléfono y correo). La dirección IP es anonimizada.
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley N.º 19.628, en todo momento puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no resulten necesarios para los fines que motivaron su recolección o cuando hayas revocado el consentimiento, sin perjuicio de los plazos de conservación que la ley nos imponga.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos basta con enviar una solicitud a contacto@defensalegalsantiago.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos legales correspondientes.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, por los plazos exigidos por la legislación aplicable (tributaria, contable y profesional). Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de manera segura.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la integridad y confidencialidad de los datos: conexión segura HTTPS, acceso restringido a la información sensible y resguardo físico y digital de los expedientes. Pese a las medidas adoptadas, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse al 100 % a salvo de incidentes; por ello te pedimos no enviar por canales no seguros información que pueda comprometer tu defensa.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos de manera intencionada datos personales de menores. Cuando un caso involucre a niños, niñas o adolescentes, el tratamiento de sus datos se realiza con la autorización de quien ejerza su cuidado personal o representación legal y bajo los estándares reforzados de protección que exige la ley.
11. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse cuando lo requieran cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la nueva fecha de actualización en la parte superior.
12. Contacto
Si tienes consultas, requerimientos o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo: contacto@defensalegalsantiago.cl
- Teléfono oficina: +56 2 3339 9890
- Dirección: Valentín Letelier 1392, Oficina 52, Santiago, Región Metropolitana